Készségfejlesztés, tréningek, coaching
„Mondd el és elfelejtem – mutasd meg és megjegyzem – engedd, hogy csináljam és megértem.”
- Képesség felmérés, egyéni motivációk feltárása, személyes célok meghatározása
- Egyéni fejlesztő programok kidolgozása, coaching támogatás (4b)
- Egyéni és csoportos kompetencia alapú fejlesztések, tematikus tréningek
- Mentor rendszer kialakítása, mentorok felkészítése
- KNOW-HOW menedzsment: Vállalati tudásbázis összeállítása, működtetés támogatása
- Képesség felmérés, egyéni motivációk feltárása, személyes célok meghatározása
- Egyéni fejlesztő programok kidolgozása, coaching támogatás (4b)
- Egyéni és csoportos kompetencia alapú fejlesztések, tematikus tréningek
- Mentor rendszer kialakítása, mentorok felkészítése
- KNOW-HOW menedzsment: Vállalati tudásbázis összeállítása, működtetés támogatása
Egyéni és csoportos kompetencia alapú fejlesztések, tematikus tréningek
Az alábbi témákban kínálunk cégre, résztvevői körre szabott képzéseket:
- kommunikáció, asszertív kapcsolatteremtés
- konfliktuskezelés
- együttműködés egyének, és területek között
- ügyfélkezelés személyes, telefonos, írásos kommunikáció
- stressz-oldás
- vezetői készségek (alap, továbbképző és speciális skillek)
- változáskezelés (vezetői skill)
- értékelő visszajelzés (vezetői skill)
- csapatépítő, összetartozás támogató programok
Képesség felmérés, egyéni motivációk, személyes célok meghatározása (Development Center)
A Development Center (DC) módszertana megegyezik az Assessment Center-ével, az alkalmazás célja más. A DC eredményeit meglévő munkatársaink egyéni fejlesztéséhez, képzési irányainak meghatározásához használhatjuk. A munkatárs motivációit, céljait egyéni interjú során térképezzük fel.
KNOW-HOW menedzsment – a tudás “jó gazdája”
Vállalati tudásbázis összeállítása, működtetés támogatása
A tudás napjaink egyik legfontosabb erőforrása. Szorosan összefügg az információs társadalom fogalmával, és melyet egyre gyakrabban a “tudástársadalom”, “tudás alapú gazdaság” kifejezések váltják fel. Ahhoz, hogy egy cég sikeressé váljon, versenyelőnyhöz jusson partnereivel szemben, fontos, hogy az ott dolgozó munkavállalók ismereteiket, tudásukat folyamatosan fejleszteni tudják.
Ennek eszköze a tudásmenedzsment rendszer működtetése.
A klasszikus értelmezés szerint az emberi tudás menedzselése (a tudással való gazdálkodás és hasznosítása) alatt értünk minden olyan tevékenységet, melynek célja egy szervezeten belül felhalmozott, dokumentált ismeretek és implicit tudás, szakértelem, tapasztalat
- feltérképezése, összegyűjtése, megszerzése
- fejlesztése, rendszerezése,
- megosztása, továbbfejlesztése
- hatékony hasznosítása
- rögzítése
- ellenőrzése
Célja minden olyan ismeret megszerzése, és hasznosítása, mely a cég működésének jelen és jövőbeli stabilitását megalapozza. Ehhez nem csak előhívja és mobilizálja az egyének tudását, hanem – eredményes kihasználása érdekében – irányítottan megosztja azt.
Eredményeképp a szervezet hatékonyabb lehet több területen is:
- munkafolyamatok,
- problémamegoldás,
- döntéshozatal,
- szervezeti tanulás (betanulás, képzés, folyamatfejlesztés)
- szocializáció, kulturális elemek átörökítése („Mi ezt mindig így szoktuk.”)
- innováció („Na és mi lenne, ha inkább így csinálnánk?”) Redundancia elkerülése („Nem kell újra feltalálni a spanyolviaszt!”)
Tudásmenedzsment gyakorlat hiányában az alábbiakkal mindenképp érdemes számolni:
- a külső forrásokból beszerzett információ és tudás drága,
- a belső tudás pazarló használata és változó elérhetősége, megtartása,
- az ad-hoc továbbképzések alacsony hatásfokúak, így sok esetben kidobott idő és költség,
- a “személyes tudás” elvesztése, mint a vállalati hatékonyság folyamatosságának korlátja,
- a “titkos tudás”, mint az innováció és termelékenység-növekedés korlátja,
- az “elfelejtett” jó megoldások miatti „újrafejlesztések” költségei,
- pillanatnyi kihagyások vállalati kockázata (hibák-korrekciók, idő és presztízs vesztés),
- elégedetlen ügyfelek, partnerek,
- az IT és kommunikációs technológia pazarló alkalmazása,
- a legjobb munkatársak „agyelszívása” a fejlődés lehetőségének hiánya miatt
A tudásmenedzsment programok által nyújtott előnyök, lehetőségek:
- termelékenység növekedése annak köszönhetően, hogy a személyzet minden tagja közvetlenül hozzáférhet az információkhoz.
- az állandó információ-hozzáférés eredményeképp gyorsabban működtethető munkafolyamatok,
- információáramlásban fellépő hibák lecsökkentése vagy megszüntetése,
- kooperáció és kommunikáció elősegítése, a csoportmunka fejlesztése,
- gyorsabb, olcsóbb és hatékonyabb döntéshozatal,
- már létező vagy újonnan bevezetett információs technológia hatékonyabb felhasználása,
- papírforgalom csökkentése
- ügyfél/partner kiszolgálás hatékonysága javul és gazdagítható,
- innováció erősödése, pozitívabb szakmai megítélés,
- az értéket teremtő munkatársak megtartása, a szakmai megbecsülés jelzésének egyik eszköze
Coaching
Egy konkrét cél elérése érdekében történő több alkalmas, egyéni, négyszemközti fejlesztő munka.
A coaching ülések alkalmával tisztázzuk a célokat, szembe tudunk nézni elakadásaink okaival, megtaláljuk erőforrásainkat és így már tudatosan tudjuk megtenni a lépéseket célunk elérése érdekében. A céltól függően mindössze néhány alkalmas konzultációval megvalósítható.
Vezetői coaching ülések folyamán a meghatározott témára koncentrálva segítjük, hogy a munkatárs megtalálja a számára megfelelő megoldást. A coaching, mint egyéni fejlesztő eszköz, kizárólag megoldásokra koncentrál, távol áll mindennemű terápiás módszertől, rendkívül gyorsan hoz látványos, mérhető eredményt.
A vezetői munka támogatása coachinggal – Az alábbi területeken jelentkező nehézségek feloldására adhatunk eszközöket:
- vezetői kompetenciák, feladatok
- új projektek beindítása
- folyamatok, projektek katalizálása
- konfliktuskezelés: vezető-munkatárs
- delegálás
- önérvényesítés erősítése
- önbizalom, önértékelés növelése
- hatékonyság növelése
Coaching-szemléletű vezetés
Coaching-szemlélettel vezetni, azt jelenti, hogy hitelesen és bátran bizalmat szavazunk a munkatársainknak. A hagyományos az irányítás és kontroll elvét képviselő vezetési módszertanokhoz képest a coaching-szemlélet egy önálló, saját céljai révén is jól motiválható emberképpel dolgozik. Minden vezető számára eredményes attitüd, ha munkatársaiban az értékeset keresi, azt erősíti meg, kollégái tudásának és törekvéseinek megismerésére és összehangolására törekszik.
A coach-vezető képzést célzó munkában a vezető saját ön-tudatosságára, karizmájára alapozva azokat a kommunikációs és szervezési eszközöket erősítjük meg, melyek eredményessé teszik a vezető vállalati működését.
A folyamat további hozadéka, hogy miután a munkahelyi helyzeteket a korábbinál kevesebb energiával is sikerrel oldja meg, több ideje, figyelme marad a privát életére, családjára, a számára fontos egyéb dolgokra is.